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服务与支持

坚持以客户服务为中心,持续提供超越客户期望的产品与一站式服务,做客户们永远的伙伴,这是我们一直坚持和倡导的服务理念。我们站在客户的立场,重视客户的意见,不断完善我们的服务系统和相关流程,最大限度地满足客户需求。 我们的五条服务准则:
1、客户永远第一;
2、客户满意才是我们工作的标准;
3、谦恭有礼,全心全意;
4、实在价格,品质至上;
5、全员协作,保证迅捷。 我们的“五心级”服务标准:
6、诚心——诚心诚意对待客户;
7、贴心——站在客户角度考虑问题,以心换心;
8、细心——细致周到,不漏掉一个问题,不放过一个细节;
9、耐心——服务过程中始终保持耐心,百问不烦,百答不厌;
10、放心——服务结果让客户放心。
售后服务
1. 调试与安装
发货前,我方负责调试机器,经用户在我方工厂试机验收,达到用户对产品质量要求后方可发货。
2. 用户培训
如用户需要,我方负责派技术人员到用户处进行安装调试及培训,期间费用由我方自行负担。
3. 保修期
机器在正常生产维护下,主要部件如电机、螺杆、减速箱、电脑、变频器在壹年内出现故障,我方负责在两天内到达更换。